Опишіть у деталях, що ви хочете дізнатись від експерта і для чого вам це потрібно. Визначте важливі моменти, які експерт має обов'язково покрити у своїй відео-відповіді, а також моменти, які вам вже і так відомі.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Питання, що часто задаються 💭
Що буде, якщо мені не сподобається відповідь?
Поняття "подобається" чи "не подобається" є суб'єктивними, тому ми не зможемо повернути кошти за відповідь у разі, якщо вона вам не сподобалась.
Проте якщо відповідь від експерта взагалі сутійно не відповідатиме вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість відео-відповіді, або запропонуємо відповідь на ваш запит від іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну відповіді на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте надану відповідь неприйнятною. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, для якого ви відправляли свій запит, та дату запиту. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Проте якщо відповідь від експерта взагалі сутійно не відповідатиме вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість відео-відповіді, або запропонуємо відповідь на ваш запит від іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну відповіді на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте надану відповідь неприйнятною. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, для якого ви відправляли свій запит, та дату запиту. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Коли і де я отримаю відео с відповіддю від експерта?
Впродовж 2-3 робочих днів після відправки запиту ви отримаєте посилання на відео на пошту, вказану у вашому акаунті, а також у самому акаунті у профілі в розділі "Мої оплати".
Що робити, якщо я не отримаю свою відповідь від експерта у зазначені терміни?
Напишіть нам про це на theways.edu@gmail.com, зазначивши пошту вашого поточного акаунту, експерта, для якого ви відправляли свій запит, та дату запиту. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Я можу задати додаткові питання після отримання відео-відповіді?
Зараз немає такої можливості. Якщо ви хочете детальніше розкрити відповідь експерта – зробіть ще один запит на відео або запишіться до експерта на консультацію.
