Менторський/консультаційний пакет. Як це працює?

Це довгостроковий формат взаємодії з експертом – кілька онлайн-дзвінків (кількість в залежності від експерта). Ви заздалегідь бронюєте серію зручних дат або бронюєте сесії по черзі одну за одною.
1
Ви надсилаєте свій запит до експерта
Опишіть задачу, яку ви хочете вирішити, у формі на сторінці експерта. Якщо експерт готовий допомогти саме з вашою задачею, ми звʼяжемось з вами, аби надати всі деталі про оплату та бронювання. Ми напишемо або подзвонимо за тим контактом, який ви вкажете при відправці вашого запиту. Якщо експерт не готовий допомогти з вашим запитом, ми звʼяжемось з вами, аби повідомити про це та за можливістю надати інші варіанти експертів під ваш запит.
2
Оплата, благодійний внесок або безкоштовна опція
В залежності від того, який варіант обрав потрібний вам експерт, ви можете отримати менторський/консультаційний пакет безкоштовно, за оплату або за благодійний внесок (коли 100% оплати перераховуватимуться у благодійний фонд чи волонтерську організацію). Доступний варіант оплати за менторський пакет вказаний на сторінці кожного експерта.
3
Бронювання та підтвердження онлайн-зустрічей
Після оплати ви отримуєте можливість забронювати першу зустріч або усі зустрічі одразу (на ваш вибір). Після бронювання зустрічі вам на пошту приходить запрошення – якщо ви маєте пошту gmail, то аби запрошення потрапило вам у календар, за правилами Google ви маєте підтвердити, що прийдете на зустріч.

У зазначені дати та час ви зустрічаєтесь з ментором онлайн за посиланням, вказаним у зустрічі на пошті або в календарі.

Питання, що часто задаються 💭

Що робити, якщо експерт не прийшов на дзвінок?
У листі-запрошенні на консультацію буде вказана пошта організатора – це пошта вашого експерта. Ви можете написати йому напряму.

Якщо ж експерт не відповідає або якщо ви не хочете писати безпосередньо йому/їй, то ви можете написати на пошту нашої підтримки – theways.edu@gmail.com – або звернутись у чат на платформі TheWays. При зверненні, будь ласка, вкажіть пошту вашого поточного акаунта, експерта, з яким ви мали поспілкуватись, та дату оплати менторського пакету.

Не переживайте, все вирішимо :)
Я оплатила/оплатив, а у експерта немає вільного часу у найближчі 4 тижні. Що робити?
Не хвилюйтесь – ми або повернемо вам вартість менторського пакету, або запропонуємо менторський пакет від іншого експерта. Для цього вам потрібно написати нам на пошту theways.edu@gmail.com впродовж 2-х діб після оплати менторського пакету.

Будьте уважні, ми не зможемо повернути вам вартість пакету, якщо ви вже забронювали чи провели сесії з ментором.
Після першої зустрічі експерт дав зрозуміти, що не зможе допомогти мені з моїм запитом. Що робити?
Не хвилюйтесь – ми або повернемо вам вартість менторського пакету (повністю або без вартості першої консультації, в залежності від ситуації), або запропонуємо менторський пакет від іншого експерта. Для цього вам потрібно або самостійно написати нам на пошту theways.edu@gmail.com, або попросити вашого експерта звернутись до нас із цим питанням.
Я можу спілкуватись з експертом між сесіями?
Ця річ індивідуальна для кожного експерта. Частина експертів не проти спілкування у месенджері між сесіями. Для іншої частини – це незручна чи навіть неприйнятна практика.

На сторінках більшості знавців TheWays у розділі "Очікування" вказано, чи готові вони відповідати на додаткові запитання між сесіями. Але ви можете також обговорити таку можливість з експертом під час вашої бесіди.

Якщо ж домовитесь про спілкування поза дзвінками – не забудьте обмінятись контактами у месенджері ;)