Після бронювання консультації перевірте пошту та обов'язково відмітьте "Так" у запрошенні, аби подія з'явилась у вашому календарі. Якщо листа немає у вхідних, перевірте папки "Спам" та "Промоакції".
Питання, що часто задаються 💭
Що буде, якщо мені не сподобається дзвінок?
Поняття "подобається" чи "не подобається" є суб'єктивними, тому ми не зможемо повернути кошти за консультацію у разі, якщо вона вам не сподобалась.
Проте якщо консультація з експертом повністю сутійно не відповідатиме вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість консультаціі, або запропонуємо ще одну консультацію від цього або іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте проведену консультацію неприйнятною чи такою, що повністю не відповідає цьому запиту. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви спілкувались, та дату бронювання (тобто дату оплати, а не дату консультації). Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Проте якщо консультація з експертом повністю сутійно не відповідатиме вашому запиту, то ми або повернемо вам вартість консультаціі, або запропонуємо ще одну консультацію від цього або іншого експерта. У будь-якому разі, кожен випадок розглядатимемо окремо.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com ваш запит та опис того, чому ви вважаєте проведену консультацію неприйнятною чи такою, що повністю не відповідає цьому запиту. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви спілкувались, та дату бронювання (тобто дату оплати, а не дату консультації). Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Я оплатила/оплатив, а у експерта/експертки немає вільного часу у найближчі 4 тижні. Що робити?
Якщо оплата була перерахована на благочинність, ми не зможемо її повернути. Але ви зможете обрати спілкування з іншим експертом безкоштовно.
Якщо ви оплатили консультацію на комерційній основі, ми зможемо повернути вам вартість консультації або запропонуємо інших експертів на вибір.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com про відсутність вільного часу у експерта. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви забронювали дзвінок, та дату бронювання (тобто дату оплати, а не дату консультації). Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Якщо ви оплатили консультацію на комерційній основі, ми зможемо повернути вам вартість консультації або запропонуємо інших експертів на вибір.
Щоб отримати компенсацію або заміну консультації на іншу, напишіть на пошту theways.edu@gmail.com про відсутність вільного часу у експерта. Також зазначте пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви забронювали дзвінок, та дату бронювання (тобто дату оплати, а не дату консультації). Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділі "Мої оплати".
Що робити, якщо експерт/експертка не з'явився/не з'явилась на консультації?
Перевірте, чи за правильним посиланням на зустріч ви перейшли (у запрошенні на пошті чи в календарі), а також чи ви використовуєте саме ту пошту, на яку було надіслано запрошення. Почекайте 5 хвилин.
Все правильно, але експерта все ще немає? У листі-запрошенні на консультацію буде вказана пошта організатора – це пошта вашого експерта. Ви можете написати йому напряму.
Якщо ж експерт не відповідає або якщо ви не хочете писати безпосередньо йому/їй, то ви можете написати на пошту нашої підтримки – theways.edu@gmail.com. У своєму листі вкажіть пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви мали поспілкуватись, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Не переживайте, все вирішимо :)
Все правильно, але експерта все ще немає? У листі-запрошенні на консультацію буде вказана пошта організатора – це пошта вашого експерта. Ви можете написати йому напряму.
Якщо ж експерт не відповідає або якщо ви не хочете писати безпосередньо йому/їй, то ви можете написати на пошту нашої підтримки – theways.edu@gmail.com. У своєму листі вкажіть пошту вашого поточного акаунту, експерта, з яким ви мали поспілкуватись, та дату оплати цієї консультації. Всю цю інформацію ви можете знайти у своєму профілі в розділах "Основна інформація" та "Мої оплати".
Не переживайте, все вирішимо :)
Я можу задати додаткові питання після консультації?
Це залежить від експерта. Якщо ви з експертом домовились про спілкування між консультаціями – авжеж. Головне – не забудьте обмінятись контактами :)
Якщо ж експерт не готовий виділяти час на спілкування між сесіями, то додаткові питання можна задати або на ще одній консультації, або забронювавши відео-відповідь від експерта.
Інформацію про те, чи готовий експерт спілкуватись між сесіями, можна знайти у профілі експерта або дізнатись, запитавши експерта під час консультації.
Якщо ж експерт не готовий виділяти час на спілкування між сесіями, то додаткові питання можна задати або на ще одній консультації, або забронювавши відео-відповідь від експерта.
Інформацію про те, чи готовий експерт спілкуватись між сесіями, можна знайти у профілі експерта або дізнатись, запитавши експерта під час консультації.
